1855 12/12/2022 Gestor de Operaciones – Medellín

Oferta Laboral: Gestor de Operaciones – Medellín

Perfil: Realizar el proceso de emisión de pólizas en su ámbito de actuación ágil y eficiente, ejecutando las gestiones operativas y comerciales de acuerdo con los circuitos y procedimientos dispuestos por el área de operaciones para todos los subprocesos de emisión contemplando los criterios técnicos definidos por las áreas de suscripción, que garanticen la satisfacción de los clientes, la oportunidad en los tiempos de respuesta, el incremento de la cartera y el buen resultado del negocio

Ciudad: Bogotá

Funciones:

1. Ejecutar la transacción de emisión y tareas adicionales solicitadas por los medios oficiales de radicación, garantizando la revisión del cumplimiento documental, técnico y operativo establecido en los documentos, así como el envío de los entregables definidos luego de la finalización de la tarea.
2. Mantener organizada y actualizada la información de los negocios a su cargo en los canales definidos (Digital o Físico) resguardando la información y manteniéndola al día para el correcto funcionamiento y toma de decisiones.
3. Detectar oportunamente los reprocesos y demoras presentadas en el proceso de emisión y realizar un plan de mejoramiento que contribuya a la corrección de los errores presentados.
4. Revisar permanentemente y capacitarse en las políticas de suscripción y los cambios eventuales que estas puedan presentar con el fin de optimizar el proceso de emisión.
5. Velar por el efectivo cumplimiento de los indicadores de gestión: tiempo medio de emisión y calidad.
6. Atender de forma oportuna las solicitudes que se reciben a través de las herramientas de la organización (SGO) analizando su viabilidad de gestión y/o devolución garantizando una respuesta de calidad al solicitante
7. Gestionar los controles técnicos derivados de la emisión para la entrega oportuna de las pólizas y cuentas de cobro.
8. Dar de baja los cabezotes una vez se identifique la no continuidad de condiciones del mismo.
9. Radicar por medio de solicitudes por SERVICE MANAGER los casos identificados de incidencias en la ejecución de   tareas inherentes a los procesos a cargo.
10. Identificar oportunidades de mejora relacionados con la automatización, autogestión y simplificación de los procesos.
11. Reserva pólizas para emisión de pólizas con condiciones particulares de acuerdo con autorizaciones de casos especiales.
12. Velar por el correcto funcionamiento del sistema de identificación, gestión, tratamiento, seguimiento y control del fraude

Perfil

Estudios: Técnico o Tecnólogo titulado en seguros, o administrativos; Estudiante Universitario de últimos semestres de carreras administrativas, ingeniería o afines.

Conocimientos: Idealmente con experiencia en el sector asegurador- áreas técnicas y/o comerciales. Atención al Cliente y análisis de bases de datos

Experiencia:  Conocimiento técnico en: todos los ramos y productos de la Compañía; Emisión (individual & Colectivos). Excel intermedio

Cargo: Gestor de Operaciones

Contrato: . 

Tipo De Contrato: Contrato a término indefinido + salario variable+ beneficios extralegales

Horario: Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:15 Pm

Salario: $ 1’300.000 + variable $ 200.000

Correo contacto: Si estas interesado, te invitamos a enviar tu hoja de vida actualizada al correo lcorte2@mapfre.com.co  Laura Cortés, con el asunto: Gestor de Operaciones.