Técnico, tecnólogo o profesional en seguros, áreas administrativas o afines, con 1-2 años de experiencia en servicio al cliente (preferible sector asegurador). Manejo de PQR’s, seguimiento de casos y atención multicanal. Conocimientos en pólizas, coberturas, Excel, Word y CRM. Competencias: orientación al cliente, escucha activa, resolución de problemas y adaptabilidad. Formación académica: Técnico, tecnólogo o profesional en áreas seguros, administrativas o afines. Experiencia Mínimo 1 a 2 años en áreas de servicio al cliente (preferiblemente sector asegurador)
FUNCIONES
Principales:
Gestionar línea de atención y chatcenter. Atender y dar respuesta a solicitudes y PQR’s, brindar información sobre pólizas y coberturas, realizar seguimiento a casos, actualizar información en el software interno, escalar cuando sea necesario y asegurar una experiencia del cliente empática y de calidad.
