1. Contrato a término indefinido.
2. Lunes a viernes 8:00 AM a 5:30 PM / Modalidad híbrida (3 días en oficina x 2 en casa).
3. Salario Base: $2,994,839
CORREO
Laura_Hernandez1@ajg.com
CARGO VACANTE
Asistente de Servicio al Cliente
DEPARTAMENTO
Cundinamarca
CIUDAD
Bogotá
PERFIL
1. Tecnico, tecnólogo o profesional en Seguros, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía o afines.
2. Conocimientos generales en diferentes ramos (beneficios, generales, autos, copropiedad, incendios, entre otros).
3. 1 año en gestión de cuentas, atención y solución de requerimientos de clientes, ejecución de estrategias de servicio, análisis de inconvenientes y propuesta de mejoras en procesos internos. También se requiere seguimiento a reclamaciones, visitas periódicas a clientes y aseguramiento del cumplimiento de políticas corporativas en corredor o aseguradora.
FUNCIONES
• Administrar las cuentas de los clientes asignados.
• Gestionar y solucionar los requerimientos generados por los clientes.
• Ejecutar la estrategia de Servicio al Cliente.
• Analizar inconvenientes con clientes y presentar alternativas de ajuste de los procesos internos para soportar el logro de la estrategia de Servicio al Cliente.
• Seguimiento al estado de las reclamaciones.
• Realizar visitas constantes a los clientes asignados para hacer seguimiento a los requerimientos y avance de los procesos.
• Garantizar el cumplimiento de políticas y estándares corporativos.
TIPO DE CONTRATO
1. Contrato a término indefinido.
2. Lunes a viernes 8:00 AM a 5:30 PM / Modalidad híbrida (3 días en oficina x 2 en casa).
3. Salario Base: $2,994,839
